問題解決 顧客ニーズの本質を求めると顧客満足が得られないことがある マーケティングで有名なTheodore Levitt教授の言葉に、"People don't want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole."というのがありま... 2017.01.31 2017.02.06 問題解決開発マネジメント