QCストーリーの対策の立案

対策の立案のステップでは、要因分析で確認された問題発生メカニズムから特定された要因に対して対策を立案します。

要因が非常に単純で簡単に対策ができるのであれば、即対策の実施に進みます。しかし容易に対策を行い二次障害が発生する可能性もありますし、対策を行うためには様々な弊害があったりします。様々な角度から対策案を考えて、実施可能なアクション項目まで落としていきます。

それぞれの対策案に対して評価するうえで、その効果の度合いと、他への影響度合いを定量的に見る必要がある場合は、シミュレーションや実験を行います。

対策案は効果、コスト、実現性などの面で評価して、絞り込みます。

系統図

対策の立案では系統図をよく用います。系統図では目的を達成するための手段や方策案を多く出し、評価するのに利用できます。目的を達成する手段を、目的―手段で分岐させながら繰り返し、具体的手段まで引き出していきます。

基本目的を達成するための一次手段を抽出して、その一次手段を目的として、それを達成するための二次手段を抽出し、それを三次、四次と繰り返していきます。

「～を～するには」のように基本目的を決め、左端に書きます。

基本目的を達成するための手段を考えます。「～を～する」のような形で書いていきます。そして基本目的と一次手段を線で結びます。

猪原正守日科技連出版社 2018-06-22

ひとつ前の手段を目的として、それを果たすための手段を考えて、右側に書いていきます。これを繰り返し、具体的な手段となったところで終了します。

アクション項目に対して、効果、コスト、実現性などの評価項目を決めて評価します。

系統図の例

内田治,吉富公彦日本能率協会マネジメントセンター 2017-09-28

絞り込んだ対策案に対して実施計画書にまとめます。それぞれの項目に対して5W1Hで具体的に計画を定めます。

山田佳明,新倉健一,下田敏文日科技連出版社 2012-02

対策の立案ができれば、次のステップの対策の実施に進みます。