問題解決顧客ニーズの本質を求めると顧客満足が得られないことがある マーケティングで有名なTheodore Levitt教授の言葉に、"People don't want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole."というのがありま...2017.01.312017.02.06問題解決開発マネジメント