技術系の管理職として、あなたは多くの場面で会話をすることが必要です。プロジェクトの進捗状況を報告するためのMTG、部下の相談に乗るための1on1、クライアントとの商談など、様々な場面でコミュニケーションが欠かせません。しかし、会話は相手を中心にするものであり、相手の話を聞き受け止めることが重要です。この記事では、技術系管理職が効果的な会話を行うためのコツを紹介します。
聞くことが大事
会話において、相手に興味を持ち、相手の話を聞くことが重要です。自分の意見ばかりを押し付けるのではなく、相手の意見にも耳を傾けるようにしましょう。相手の話に対して、うなずいたり、適切なタイミングで質問をすることで、相手が話しやすい環境を作り出すことができます。
相手の意見を否定しない
相手の話を聞いた上で、自分の意見を述べる際には、相手の意見を否定しないように注意しましょう。相手の意見に対して、「それは違う」「そんなことはない」といった否定的な表現を使わないようにすることが大切です。代わりに、「そうですね」といった肯定的な表現を使い、相手の話を尊重しましょう。
相手が求めている話をする
会話は相手が求めている話をすることが大切です。自分の話ばかりをするのではなく、相手が聞きたい話をするようにしましょう。相手が興味を持っていることや、解決したい問題などを探り、それについて話すことが大切です。そのためには、相手の話をよく聞き、相手のニーズを理解することが必要です。
適切なタイミングで話す
会話において、適切なタイミングで話すことが重要です。相手が話し終えるまで待つことや、適切なタイミングで話題を変えることが必要です。また、自分の話をする際には、相手が話を聞いている状況や、相手の立場に配慮することも大切です。自分勝手な発言や、相手を貶めるような発言を避けるようにしましょう。
また、会話は双方向のものであるため、相手の反応をよく観察することも必要です。相手が不快そうな表情をしている場合や、話を切り上げたがっている場合には、会話をストップすることが大切です。
まとめ
会話がうまくいくことは、業務の効率化やチームのモチベーションアップにもつながります。相手を中心にした会話を心がけ、相手の話を聞くことができるようになれば、より良いビジネスパーソンになることができます。
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